Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 99biz

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99biz, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua ví nội địaTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi chính sách thay đổi
99biz Quy định sử dụng dịch vụ tại 99biz
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99biz bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hoá trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hoá SSL trong suốt quá trình kết nối, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Xác minh giao dịch

Mỗi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được đối chiếu với tên tài khoản đăng ký để ngăn giao dịch sai lệch.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc xoá tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định nội bộ, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách bảo mật hiện hành.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến giới hạn giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi để tham chiếu sau.

Telegram

Kênh liên hệ phụ dành cho các câu hỏi về chính sách rút tiền và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo từng trường hợp cụ thể.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại 99biz.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Tuy nhiên, quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực cho phép theo quy định hiện hành.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua Live Chat để cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi xác minh hoàn tất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xoá. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi kết quả cho bạn.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo qua email đã đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.